Rechtfertigen statt erklären – Warum viele Krisenkommunikationen scheitern
Tierleid? Nein – Vertrauensverlust durch schlechtes Krisenmanagement Der Fall rund um die Meller Landwirte und die heimlichen Stallaufnahmen von Tierrechtsaktivisten ist ein Paradebeispiel dafür, wie Kommunikation in der Krise eben nicht laufen sollte. Was in der öffentlichen Wirkung zurückbleibt, ist keine Klarheit, sondern ein diffuser Nachgeschmack: Da ist zwar ein gutes Konzept (der Aktivstall), da…
