Der Feedback-Burger, auch Sandwich-Methode genannt, ist schnell erklärt: unten ein Lob, in der Mitte die Kritik, oben noch ein Lob. Drei Lagen, damit die unangenehme Botschaft weicher rutscht. Gegen einen Burger ab und zu ist nichts einzuwenden. Ihn als Feedbackkultur oder als Reklamationsmanagement zu servieren, ist fett. Richtig fett. Wie der Feedback-Burger funktioniert Die Rezeptur…
Der Brief der Bundesregierung an C-Risikogruppen ….es klingelt und die ältere Nachbarin steht da und wedelt aufgeregt mit einem Brief: „Von der Bundesregierung! Was meinen die?“. Ich verstehe die Zeilen gleich, da ich mir den Nominalstil wie in dem Anschreiben seit Jahren abgewöhne. „Bleiben Sie gesund.“ Einen Punkt hinter dieser umfassenden Verhaltensaufforderung der gesamten Regierung….
… ich fühle mich gerade wie im 𝕃𝕒 𝕃𝕒 𝕃𝕒𝕟𝕕 😮: „Der bayerische FDP-Landtagsabgeordnete und Ex-FOCUS-Herausgeber Helmut Markwort fordert die unverzügliche Öffnung der durch den Lockdown geschlossenen Friseurläden.“ Kann er machen. Begründung: „Denn Friseure würden wesentlich wichtigere Aufgaben erfüllen als nur die Haare zu schneiden. Krankheitsfrüherkennung und „psycho-soziale Frage“ Markwort führt aus, er sei nach vielen…
Kämpfen meint Kampf! …heute las ich den oberen Teil des Textes in einem online Magazin: „Eine Musik-Produzenten-Legende kämpft künstlerisch für Zusammenhalt, möchte das Gemeinschaftsgefühl stärken… Sein Gastbeitrag…“ Gut gemein ist noch nicht gut gemacht! Die Kraft der Worte, darüber rege ich mich heute auf. Anderes Beispiel gefällig: „Wir müssen gendermäßig kämpfen!“ Für „Gleich“berechtigung kämpfen? Kampf hat…
Verlieren wir sie? Scheinbar, wie ein Artikel wieder-spiegelt. Überspringen wir gleich die Ursachenforschung zugunsten von Lösungen. Menschen lieben Geschichten. Das zu nutzen bedeutet, diese in konzertierten #Kampagnen „unter das Volk bringen“. Konzertiert heißt in diesem Zusammenhang aufeinander abgestimmt. „Unter das Volk bringen“ meint, im direkten Umfeld. Nicht bei den Meischbärgern und Lanzen dieser Welt, sondern…
Das Navi für Homeoffice #In meinem Berufsleben waren das Auftauchen des Handys und Navigationsgerätes für mich größere Einschnitte als die Heimarbeit. Das war damals Stress pur: Auf der Autobahn unterwegs zu sein und im Stau zu stehen, ohne seinen Gesprächspartner darüber informieren zu können. Vielleicht noch an einer Tankstelle eine Telefonzelle suchen, um dann zu…
Ein Gamechanger …ist ein Unternehmen, das die Spielregeln einer gesamten Branche ändert. Im Sport war es z.B. der Hochspringer Dick Fosbury, der mit seiner Sprungtechnik, die Latte rückwärts zu überqueren, diese Disziplin revolutionierte. Covi schafft es, mit minimalem Materialeinsatz und Produktionskosten eine ganze Welt in Umwälzung zu versetzen. Mit was für billigen Bauteilen das heutzutage…
„Die Corona-Krise ist ein Charaktertest!“ Das sind markige Worte mit erheblichem moralischem Drohpotenzial. Erstmal Wikipedia fragen: Unter Charakter versteht man traditionell …diejenigen persönlichen Kompetenzen, die die Voraussetzung für ein moralisches Verhalten bilden…auch dessen Temperament bzw. dessen auffällige Verhaltensgewohnheiten. Wird Charakter genetisch determiniert oder durch die Gesellschaft geformt? Eine uralte Frage, an deren Antwort Vielfalt der…
Den Koch, der Ihnen sagt, dass die Kartoffeln noch 2 Wochen reichen? Den Entertainer, der ein optimistisches Lied anstimmt oder den Philosophen, der über die Chancen in der Krise mental flaniert? Am besten von allem etwas und der/die einzige, die das vollbringen kann, sind Sie als Inhaber, Geschäftsführer oder Führungskraft. Und zwar in Corona-Zeiten jetzt…
„Wir müssen unsere Customer Journey updaten … Ohne Algorithmen geht es nicht mehr. Wir sollten schauen, dass unsere Prozesse verschlankt werden und alles lean und agil ablaufen kann … Ohne KI geht bald gar nichts mehr, da müssen wir aufrüsten!“ Kommt Ihnen das bekannt vor? Klare Sache: Die Digitalisierung bringt unweigerlich große Umbrüche mit sich….